Tune SUPPORT

Ihr direkter Draht zu unserem Service-Team

Wir freuen uns das Sie unseren Support nutzen! Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte lesen Sie vorher unsere FAQ’s und Anleitungen.

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Garantie-/Reparatur-/Serviceanfrage

Bearbeitung des Serviceantrags nur mit vollständig ausgefülltem Serviceformular.

Nur für Händler

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Weil wir wollen, dass Sie nach einem Sturz oder Unfall so schnell wie möglich wieder aufs Rad kommen, bieten wir ein Crash Replacement Service an.
Mit diesem Crash Replacement Angebot kaufen Sie Ihr neues tune-Produkt für 30% vom UVP zzgl. 6,55 € Versandkosten innerhalb Deutschlands.

Um diesen Service in Anspruch nehmen zu können, füllen Sie bitte alle weiteren Felder aus und schicken uns Ihr defektes Produkt, zusammen mit dem generierten Ausdruck zu.

Sobald wir Ihr Produkt erhalten und beurteilt haben, bekommen Sie einen Kostenvoranschlag zugeschickt.

Konditionen:

Wir behalten uns das Recht vor, diesen Service im Einzelfall nicht anzubieten, wenn wir feststellen, dass ein Schaden mutwillig herbeigeführt wurde oder es sich ausschließlich um optische Mängel handelt.
Des Weiteren behalten wir uns das Recht vor, den Artikel durch einen gleichwertigen Alternativartikel zu ersetzen.
Das Crash Replacement Angebot basiert auf einem Austausch Alt gegen Neu. Beschädigte Komponenten gehen in das Eigentum von tune über und werden fachgerecht entsorgt.

Ausgehend vom Kaufdatum gewährt Tune 2 Jahre Garantie auf Material und Produktionsfehler. Auf Verschleißteile wie beispielsweise Kugellager, Felgen, Speichen und Sperrklinken gewährt Tune 1 Jahr Garantie. Garantieansprüche können nur unter Vorlage einer Rechnung (Kopie) eines autorisierten Tune-Händlers geltend gemacht werden. Auf der Rechnung muss die zu reklamierende Ware deutlich erkennbar bezeichnet sein. Ihr Ansprechpartner bei Garantie- und Gewährleistungsansprüchen ist zunächst Ihr Händler, bei dem du unser Produkt erworben hast. Reparaturen und Umbauarbeiten außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung (2 Jahre ab Kaufdatum) werden von uns nicht kostenlos durchgeführt oder erstattet.

Kein Anspruch auf Garantieleistungen besteht bei:

- Abnutzung von Verschleißteilen
- unsachgemäßem Gebrauch oder unsorgfältiger Behandlung
- Nichtbeachtung der Vorgaben dieser Bedienungsanleitung und von Gebrauchshinweisen
- nicht fachgerechte Reparatur-, Montage-, Wartungsarbeiten oder Nachlässigkeit
- Mängeln und Schäden, die darauf zurückzuführen sind, dass beim Austausch von Verschleißteilen keine original Tune Ersatzteile verwendet wurden
- Schäden, die durch falsche Einspeichung (Einspeichmuster, Speichenkreuzungen, Speichenspannung etc.)
- Entfernung oder Veränderung von Seriennummern

Garantieansprüche müssen direkt vor Ort geklärt werden und unterliegen dem Ermessen der Firma Tune. Die Firma Tune haftet aus dieser Garantie nicht auf Schadensersatz, insbesondere nicht für indirekte unfallbedingte Schäden, mittelbare Schäden und Folgeschäden. Eine Gewährleistung auf Farbkonstanz können wir nicht geben. Eloxierte Tune Produkte können bei Sonneneinstrahlung ausbleichen.

Persönliche Daten

Abweichende Lieferadresse

Rechnungsdatum*

Produktdaten



Servicewunsch

Nabeninspektion VorderradNabeninspektion HinterradFreilauf
Neubelederung SpeedneedleNeubelederung Komm-Vor (Plus)
Speichen auskneifenLaufrad ausspeichenLaufrad einspeichen AluminiumLaufrad einspeichen KarbonFremdes Laufrad einspeichen

Kostenfreigabe

Eine Kostenfreigabe ermöglicht uns eine schnellere Bearbeitung und verkürzt Ihre Wartezeit.
keinebis 100 €bis 150 €bis 200 €mehr als 200 €

Kostenvoranschlag

janein

Für die Erstellung eines Kostenvoranschlags berechnen wir eine Servicepauschale von 25 Euro. Bei Auftragserteilung wird der Betrag vollständig angerechnet. Bei abgelehntem Kostenvoranschlag erfolgt eine kostenpflichtige Rücksendung der nicht reparierten Ware. Die Ware wird mit UPS versendet. Die Versandkosten betragen 6,55 Euro zzgl. MwSt innerhalb Deutschland.

Gewünschte Zahlungsmethode

PayPalVorkasseNachnahme

Bilder, Kaufbelege, Rechnung*:

Bitte beachten:

Demontieren Sie bitte alle nicht relevanten Bauteile (Kassette, Reifen, Magnete, etc.)
Reinigen Sie bitte den Artikel. Für verschmutzte Artikel berechnen wir eine Reinigungsgebühr von 20 Euro.
Legen Sie das Serviceformular bitte leserlich ausgefüllt der Sendung bei.
Legen Sie bitte eine Kopie der Rechnung bei.
Der Rückversand erfolgt mit UPS.

Achtung

Nicht beachten der Hinweise, erhöht den Arbeitsaufwand und führt zu Verzögerungen und Mehrkosten.


Bitte stimmen Sie unseren Bedingungen zu:

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zugestimmt Ja, ich habe die Datenschutzbestimmungen gelesen und bin damit einverstanden, dass die von mir angegebenen Daten elektronisch erhoben und gespeichert werden. Meine Daten werden dabei nur streng zweckgebunden zur Bearbeitung und Beantwortung meiner Anfrage genutzt.*

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